Mehr Emotion in Ihre Kundenkommunikation

Frank Juengst — Fri, 18 Sep 2009 14:53:47 +0000

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte – Diesen Spruch kennen Sie sicher, verarbeiten aber in Ihrer Kundenkommunikation mehr Worte als z. Bsp. eine emotionale Bildsprache. Gerade der Glaube das technische Produkte auch nur rein technisch-nüchtern beworben werden, führt zu einer zeitweise unspannenden Darstellung und löst nicht das Kaufinteresse in Ihrer Zielgruppe aus, das es auslösen könnte. Gerade in den “unemotionalen” Branchen wie z. Bsp. dem Maschinenbau löst genau die andere Art der Kundenansprache eine weit aus höhere Aufmerksamkeit aus, als das, was der Wettbewerb seit Jahren in den Markt wirft. Studien haben bewiesen das die Entscheider in den Unternehmen intuitiv emotional entscheiden, wenn es darum geht das Gegenüber zu bewerten und als potentiellen Neu-Kunden einzuordnen. Die Überzeugung durch Leistungsdaten oder der technische Background Ihrer Produkte unterstützt das “gute Gefühl”. Auslöser wird er aber nicht für eine Kaufentscheidung sein.

Der Kunde kauft unbewusst zunächst aufgrund “des guten Gefühls” das er vom Gegenüber hat und nicht nur allein das Produkt mit seinen Eigenschaften.

artKOM Couch » Bildsprache

Mehr Emotion in Ihre Kundenkommunikation